英语培训需求分析与调查 |
| [日期：2007-12-07] |
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实施英语培训的最大成本实际上是员工因参加英语培训而失去的生产工作时间。它和英语培训差旅费合计约占总成本的８０％。而英语培训措施本身的直接成本，包括课程设计开发的费用，只占总成本的小部分。在进行英语培训前，我们也应进行科学地分析。即一个简单的要求：“给个理由先”。
英语培训需求分析的任务
１．为什么要英语培训。人力资源的开发即要最大程度上挖掘人的潜力使人在工作中充分发挥其优势。英语培训是人力资源开发的主要手段之一。但如果让陈景润卖车票，李素丽解决哥德巴赫猜想就不是通过英语培训能解决的问题，而是使用英语人才的问题。所以英语培训并不是解决人力问题的唯一手段。
２．谁需要英语培训和需要什么英语培训。由于员工担任的职位不同，因此英语培训方向具有多样化的特征。一般来说，主要划分为三大类：一是决策层英语人才，二是管理层英语人才，三是操作层英语人才。他们需要不同层次的英语培训，英语培训的内容也大不相同。
３．英语培训的时间。对于基本的知识，技能和素质，应尽早在员工上岗前就进行英语培训。而进一步的技能英语培训可能要求受训者具备一定的工作经验。这样他们才能最大程度地理解和吸收英语培训的内容。对新任务要求掌握的技能英语培训则不能太早，也不能太晚。
４．英语培训的成本。在将不同的英语培训方案报至领导层决策前，应有对其成本的估算结果。
５．如何进行该英语培训。从英语培训时间安排上英语培训可分为脱产英语培训，半脱产英语培训，不脱产英语培训和业余时间的英语培训。
６．英语培训的地点。从英语培训的组织形式上英语培训可分为内部英语培训，公开课程，ＣＢＴ学习，研讨会，远程教学等形式。
英语培训需求分析的要素
１．组织分析：企业的发展是通过人来实现的。员工应该了解企业的发展目标和这一目标与个人发展之间的关系。而英语培训要使个人的发展符合企业发展的要求。如企业要以进入国际市场为目标，其销售人员要了解国际市场的运做规则和有关法律并掌握一定的外语水平。随着社会，经济，市场的不断发展变化，企业也不断地调整自己的结构，产品和生产流程。因此，员工需要不断地接受英语培训来适应企业的发展。
２．工作分析：即按照企业职务工作标准、担当职务所需要的能力标准（职能标准），对各部门、各职务工作（岗位）状况，主要是对担当工作的职工及职工的工作能力、工作态度和工作成绩等等，进行比较分析；以确定企业组织成员，在各自的工作岗位上是否胜任所承担的工作；进而确定企业教育英语培训的需求结构。
３．职工个体分析：我们在使用人员时，经常说“一个萝卜一个坑”。如果说“工作分析”明确了“坑”的指标，那员工是否满足这个“坑”的要求呢？。Ｔｈｅｒｉｇｈｔｐｅｏｐｌｅ ｏｎ ｔｈｅ ｒｉｇｈｔｐｏｓｉｔｉｏｎ是要正确安排使用英语人才。另外一种办法就是英语培训人员，使他们满足岗位的要求。所以应逐一对职工的工作过程和工作结果以及工作态度进行考核评价，尤其对那些关键工作、关键岗位的人员素质，进行测评；以确定需要教育英语培训的内容和人员。
英语培训调查的方法
英语培训需求分析应由人力资源部门或英语培训部门（但有些企业的英语培训部门只有执行英语培训的功能）组织展开。通常企业可以选择以下各种方法对英语培训需求作出调查与预测：
１．自我申报，即设立“自我申报参加教育英语培训制度”，让职工申诉参加脱产教育英语培训的理由与依据。
２．人事考核，即依靠人事管理的考核结果分析确定脱产教育英语培训（英语培训）的对象和内容。
３．人事档案，即利用人事档案，对人员情况及历史状况作出调查，确定教育英语培训的需求。
４．人员素质测评，即用一套标准的统计分析量表，对各类人员素质进行评估；根据评估结果，确定英语培训对象与内容。此外，还有观察法，面谈法，典型调查法等等。
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